Telefonische Erreichbarkeit
Leitung & Stab

Telefonische Erreichbarkeit: Wir sind ab sofort direkt und persönlich erreichbar

08.2021 - Unsere Telefonanlage wurde komplett überarbeitet. Wie Sie uns zukünftig erreichen können, erfahren Sie im Folgenden.

Unsere Website soll Ihnen zukünftig als erstes Kommunikationsmedium mit uns dienen, auf der Sie alle wichtigen Informationen und aktuelle Neuigkeiten finden.
Da wir Kommunikation aber eben auch als Dialog und nicht als Einbahnstraße verstehen, ist es uns sehr wichtig, dass Sie Ihre Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner auch telefonisch gut erreichen können.
Doch genau dieser telefonischen Erreichbarkeit konnten wir in der Vergangenheit nicht immer zufriedenstellend nachkommen, wie uns viele von Ihnen rückgemeldet haben.

Daher haben wir Ihr Feedback und die Entwicklung der Website zum Anlass genommen, die Telefonanlage auf den Prüfstand zu stellen und komplett zu überarbeiten.

Als Ergebnis freuen wir uns, Ihnen nun mitteilen zu können, dass Sie ab sofort jede/n Mitarbeiter/in über eine persönliche Durchwahl erreichen können, welche bei den einzelnen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner vermerkt ist. 
Nur wenn die Person gerade nicht am Platz ist, wird ihr Anruf in den Fachbereich bzw. an die Zentrale in das Call-Center weitergeleitet.
Wir wollen dadurch unser Dienstleistungsangebot für Sie zukünftig noch stärker vereinfachen und angenehmer gestalten.

Da die Umstellung mit dem offiziellen Start der Website umgesetzt wurde, könnte es allerdings in den ersten Tagen noch zu dem ein oder anderen "Ruckeln" im System kommen.
Wir möchten daher vorab um Ihr Verständnis bitten! Vielen Dank und wir freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen!

Verfasser: Barbara Ries
Bildquelle: Alex Andrews (pexels.com)